在維護(hù)保障服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶的主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保障服務(wù)，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備組件提供備品備件，排除用戶的重大疑難系統(tǒng)故障，保障用戶設(shè)備及系統(tǒng)的高可用性。
設(shè)備檢查：定期查看計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行情況，做好提前預(yù)防故障發(fā)生。如有異常，排查錯(cuò)誤，提供運(yùn)行維護(hù)的整體解決方案。
設(shè)備保養(yǎng)：日常維護(hù)清潔保養(yǎng)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行外觀及內(nèi)部清潔保養(yǎng)工作，降低設(shè)備的故障發(fā)生。
故障維修：對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行修復(fù)，將現(xiàn)有設(shè)備及系統(tǒng)的升級(jí)，對(duì)損壞部件及老化部件進(jìn)行更換。
員工培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行設(shè)備使用的培訓(xùn)及簡(jiǎn)單故障處理的培訓(xùn)。
設(shè)備價(jià)值最大化：對(duì)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，盡可能最大化發(fā)揮設(shè)備價(jià)值，實(shí)現(xiàn)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的整體優(yōu)化設(shè)置，保障系統(tǒng)安全以及網(wǎng)絡(luò)安全，免受黑客的攻擊。
建立檔案：提供日常及定期的設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)及巡檢分析報(bào)告，詳細(xì)記錄設(shè)備使用檢修情況，建立維護(hù)保養(yǎng)檔案。
文件管理：定期對(duì)設(shè)備內(nèi)冗余文件進(jìn)行整理，確保機(jī)器高效運(yùn)轉(zhuǎn)。