桌面服務(wù)(桌面支持，桌面維護(hù)，電腦維護(hù)) 設(shè)定各種服務(wù)功能匯總到一起，形成一個面向客戶的統(tǒng)一的服務(wù)平臺，受理用戶的服務(wù)請求，資深的技術(shù)專家為用戶提供電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場支持服務(wù)；緊貼式的現(xiàn)場支持團(tuán)隊為企業(yè)終端用戶提供滿足SLA要求的硬件維護(hù)、操作系統(tǒng)維護(hù)、辦公軟件維護(hù)、備件耗材提供或更換、使用操作培訓(xùn)等服務(wù)，以保障終端用戶的工作少受或不受設(shè)備故障的影響，為企業(yè)提供全方位的桌面應(yīng)用服務(wù)。
�。�1）PC機(jī)安裝與維護(hù)：根據(jù)客戶的實際工作需要，配備安裝適合的PC機(jī)，檢測硬件故障處理，定期保養(yǎng)。
�。�2）操作系統(tǒng)的安裝和維護(hù)：操作系統(tǒng)作為用戶和計算機(jī)的接口，也是計算機(jī)硬件和其他軟件的接口�？筛鶕�(jù)客戶要求安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)或是公司專用的操作系統(tǒng)模板，并對操作系統(tǒng)進(jìn)行各種優(yōu)化及故障處理。
（3）常用軟件的維護(hù)；對客戶使用的軟件進(jìn)行安裝，維護(hù)與升級。
�。�4）病毒的預(yù)防與查殺：為客戶提供整套的防病毒方案，處理病毒所造成的系統(tǒng)癱瘓、藍(lán)屏，軟件無法正常使用各問題。
（5）辦公室電腦數(shù)據(jù)備份： 對于客戶重要的電子資料，讓數(shù)據(jù)完全與本機(jī)分離，實現(xiàn)異地備份�？商峁┒喾N備份方式，例如使用 移動硬盤、磁帶機(jī)、備份服務(wù)器等，保證了數(shù)據(jù)資料的安全性。
�。�6）IT資產(chǎn)清查/盤點：將從企業(yè)中日益增多的個人計算機(jī)（軟件/硬件）、各種信息產(chǎn)品、工具和備品、租借品等IT資產(chǎn)的信息通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一體化管理。通過將IT資產(chǎn)信息與人、物、財、場地等資源的結(jié)合，使得高效率的資產(chǎn)管理和企業(yè)運(yùn)營得以實現(xiàn)。